Máy làm sạch hồ bơi tự động

Làm thế nào để tôi cài đặt BARACUDA® Tracker của mình?

Xem video bên dưới hướng dẫn bạn cách cài đặt BARACUDA® Tracker trong hồ bơi của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Xem video bên dưới hướng dẫn bạn cách thiết lập BARACUDA® Tracker trong hồ bơi của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Xem video bên dưới hướng dẫn bạn cách vệ sinh BARACUDA® Tracker trong hồ bơi của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Kiểm tra xem có bất kỳ mảnh vụn nào kẹt trong màng ngăn, ống dẫn, rổ skimmer hoặc bình lọc của máy bơm lọc không. Loại bỏ mọi chướng ngại vật hoặc mảnh vụn. Đồng thời, kiểm tra ống dẫn xem có bị rò rỉ hoặc nứt không.

Nếu bạn có máy làm sạch hồ bơi hút đĩa BARACUDA® (Manta), hãy tiến hành kiểm tra áp lực hút bằng Pool Pulse, được bao gồm trong hộp cùng với máy làm sạch hồ bơi của bạn, để xác định lưu lượng phù hợp. Sau khi kiểm tra áp lực hút, thực hiện các điều chỉnh cần thiết trên cài đặt van AD Flow nếu áp lực hút quá cao hoặc quá thấp. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Patterning” là thuật ngữ dùng để chỉ máy làm sạch di chuyển theo cùng một hoặc tương tự một chuyển động lặp lại. Điều này không mong muốn vì máy sẽ không có cơ hội làm sạch toàn bộ hồ bơi. Để khắc phục, hãy điều chỉnh các cửa trả nước sao cho hướng xuống dưới. Nếu hồ bơi của bạn không có cửa trả nước điều chỉnh được, bạn có thể mua thêm bộ chia dòng trả nước từ chuyên gia hồ bơi địa phương.

Trong một số trường hợp, việc trải thẳng ống dưới ánh nắng mặt trời để làm ống “giải phóng bộ nhớ” cũng có thể giúp, vì theo thời gian, nếu ống được lưu trữ không đúng cách hoặc không được tháo ra khỏi hồ bơi, chúng có thể giữ hình dạng cố định, ngăn cản chuyển động thích hợp trong hồ bơi. Cũng quan trọng để xác nhận rằng số lượng đoạn ống đã lắp đặt đúng, và nếu cần, thêm hoặc bớt các đoạn ống bổ sung.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Máy làm sạch hồ bơi dạng robot có thể ưu tiên một khu vực nhất định nếu dây cáp của chúng bị hạn chế. Hãy đảm bảo có đủ dây cáp để sử dụng, đồng thời đặt phần dây thừa ở bên cạnh hồ bơi để máy có thể kéo lượng dây cần thiết. Dây thừa trong nước có thể hạn chế chuyển động.

Đối với máy làm sạch hút, hãy điều chỉnh các cửa trả nước sao cho hướng xuống dưới. Nếu hồ bơi của bạn không có cửa trả nước điều chỉnh được, bạn có thể mua thêm bộ chia dòng trả nước từ chuyên gia hồ bơi địa phương.

Trong một số trường hợp, việc trải thẳng ống dưới ánh nắng mặt trời để làm ống “giải phóng bộ nhớ” cũng có thể giúp, vì theo thời gian, nếu ống được lưu trữ không đúng cách hoặc không được tháo ra khỏi hồ bơi, chúng có thể giữ hình dạng cố định, ngăn cản chuyển động thích hợp trong hồ bơi. Cũng quan trọng để xác nhận rằng số lượng đoạn ống đã lắp đặt đúng, và nếu cần, thêm hoặc bớt các đoạn ống bổ sung. Xác nhận rằng vị trí trọng lượng trên ống là chính xác (cách đầu máy 1 mét trên đoạn ống đầu tiên) và điều chỉnh nếu cần.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Hãy cân nhắc mua BARACUDA® Leaf Eater, một bình lọc nổi nối trực tiếp với các máy làm sạch hồ bơi BARACUDA®, như Manta và Tracker, cũng như hầu hết các máy làm sạch hút đĩa thế hệ cũ. BARACUDA® Leaf Eater thu thập các mảnh vụn lớn mà không làm tăng áp lực lên máy bơm.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Tiến hành kiểm tra áp lực hút bằng Pool Pulse (được cung cấp trong hộp cùng với máy làm sạch hút BARACUDA® của bạn) để xác định lưu lượng đúng. Sau khi kiểm tra áp lực hút, thực hiện các thay đổi cần thiết trên cài đặt van AD Flow nếu áp lực hút quá cao hoặc quá thấp. Kiểm tra xem khớp xoay của máy làm sạch không bị kẹt và có thể quay tự do.

Nếu bạn gặp vấn đề này với máy làm sạch hồ bơi BARACUDA® Tracker, hãy xem video bên dưới để tìm hiểu cách thiết lập lưu lượng phù hợp cho mẫu này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Điều này thường cho thấy lưu lượng quá cao. Tiến hành kiểm tra áp lực hút bằng Pool Pulse (được cung cấp cùng với máy làm sạch hút của bạn) để xác định lưu lượng đúng. Bằng cách giảm cài đặt van AD Flow xuống mức thấp hơn, lưu lượng tới đầu máy làm sạch sẽ giảm, giúp khắc phục vấn đề này. Nếu bạn sử dụng máy bơm điều chỉnh tốc độ, việc chọn tốc độ RPM thấp hơn cũng có thể hỗ trợ.

Nếu bạn gặp vấn đề này với máy làm sạch hồ bơi BARACUDA® Tracker, hãy xem video bên dưới để tìm hiểu cách thiết lập lưu lượng phù hợp cho mẫu này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Xác nhận rằng vị trí trọng lượng trên ống là chính xác (cách đầu máy 1 mét, trên đoạn ống đầu tiên) và điều chỉnh nếu cần. Việc kiểm tra mức áp lực hút bằng Pool Pulse (được cung cấp cùng máy làm sạch) cũng có thể hữu ích.

Nếu máy hoàn toàn không di chuyển, điều này cho thấy màng ngăn bị hỏng và cần được thay thế. Màng ngăn là bộ phận tiêu hao của máy và cần được thay định kỳ.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Có một số yếu tố chúng tôi cần xem xét khi đưa ra đề xuất máy làm sạch hồ bơi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LIVE CHAT, và chúng tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn một số gợi ý. Vui lòng tham khảo bài viết này để tìm hiểu về lợi ích của việc chọn máy làm sạch hồ bơi tự động.

Không nên để máy trong nước khi không sử dụng liên tục. Chúng tôi khuyến nghị tháo máy ra và để khô, vì bất kỳ vấn đề hóa chất nào trong nước cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của máy.

Thiết bị

Tôi nên làm gì nếu máy bơm BARACUDA® Hydra bị rò rỉ?

Máy bơm được thiết kế để hoạt động không có không khí. Sau một thời gian, bạn có thể nhận thấy có không khí trong giỏ lọc. Điều này có thể làm giảm hiệu quả lọc, cho phép không khí nguy hiểm tích tụ trong bộ lọc và đôi khi ngăn máy bơm tạo được mồi (khả năng bơm nước). Vấn đề thường nằm xung quanh máy bơm, ví dụ như nắp giỏ máy bơm không đặt đúng vị trí.

Đôi khi không khí trong giỏ máy bơm có thể do điều đơn giản như mực nước trong hồ bơi quá thấp. Bạn cũng nên kiểm tra cánh cửa skimmer. Đây là một miếng nhựa ở miệng skimmer giúp giữ rác trong skimmer khi máy bơm tắt. Nếu cánh cửa skimmer bị kẹt, nó có thể khiến skimmer bị thoát nước và hút không khí. Hãy đảm bảo rằng nắp giỏ máy bơm được đóng chặt và vòng đệm (o-ring) được bôi trơn.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Máy bơm được thiết kế để hoạt động không có không khí. Sau một thời gian, bạn có thể nhận thấy không khí trong giỏ máy bơm, đặc biệt nếu bạn có nắp trong suốt. Điều này có thể làm giảm hiệu quả lọc, cho phép không khí nguy hiểm tích tụ trong bộ lọc và đôi khi ngăn máy bơm tạo được mồi (khả năng bơm nước). Vấn đề thường nằm xung quanh máy bơm, trên mặt đất.

Đôi khi không khí trong giỏ máy bơm có thể do điều đơn giản như mực nước trong hồ bơi quá thấp. Bạn cũng nên kiểm tra cánh cửa skimmer. Đây là một miếng nhựa ở miệng skimmer giúp giữ rác trong skimmer khi máy bơm tắt. Nếu cánh cửa skimmer bị kẹt, nó có thể khiến skimmer bị thoát nước và hút không khí. Hãy đảm bảo rằng nắp giỏ máy bơm được đóng chặt và vòng đệm (o-ring) được bôi trơn.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Kiểm tra giỏ skimmer của bạn để xem có nhiều mảnh vụn không. Đảm bảo rằng giỏ máy bơm sạch và được đặt đúng vị trí. Một số máy bơm có giỏ lọc bơm khóa cố định để tránh giỏ nổi, nhưng có thể gây hiện tượng cavitation (lọc khí) hoặc làm tắc dòng chảy nước vào máy bơm.

Nếu giỏ máy bơm bị nứt hoặc hỏng, cần thay thế. Để kiểm tra cánh bơm (impeller), tắt động cơ, tháo giỏ máy bơm và đưa tay vào trong vòi hút để cảm nhận xem có bị tắc bởi mảnh vụn không. Nếu không chắc, bạn có thể cần tháo động cơ ra khỏi máy bơm để kiểm tra cánh bơm đúng cách. Bạn có thể chỉ cần tháo một vòng kẹp để tách động cơ khỏi máy bơm.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Bên trong động cơ máy bơm của bạn có một ổ bi trước và một ổ bi sau. Các ổ bi này được niêm phong và không thể bôi mỡ lại hoặc tra dầu lại. Chúng cần được thay thế khi bắt đầu phát ra tiếng rít. Ổ bi có thể bị hư hỏng khi máy bơm chạy khô, quá nhiệt hoặc khi máy bơm chịu tải cao. Máy bơm ồn cũng có thể là dấu hiệu của hiện tượng cavitation. Âm thanh này nghe không giống tiếng rít mà giống như tiếng mài. Hiện tượng này do dòng chảy nước vào máy bơm bị tắc.

Nếu có thể, hãy mở thêm van hoặc tìm chướng ngại vật đang ngăn dòng chảy nước vào máy bơm. Nó có thể là do cánh bơm (impeller). Cuối cùng, âm thanh cũng có thể do các bộ phận va chạm vào nhau. Cánh bơm – trên các mẫu trục ngắn – có thể bị lỏng và va vào vỏ cánh bơm. Quạt bên trong có thể gãy và va vào phía động cơ. Trong cả hai trường hợp, vấn đề sẽ tự giải quyết. Ở tốc độ 2850 rpm, quạt sẽ mòn hoặc cánh bơm sẽ ăn mòn vỏ trong thời gian ngắn. Những trường hợp này hiếm gặp và có thể sẽ cần thay máy bơm mới.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn có nguồn điện không. Công tắc ngắt có bật không? Đồng hồ hẹn giờ có hoạt động không? Tất cả các công tắc đã bật chưa? Sử dụng đồng hồ đo điện để kiểm tra điện áp có đúng không. Kiểm tra tất cả các kết nối điện xem có chặt chẽ, không bị ăn mòn hoặc chập do côn trùng hay mảnh vụn.

Một lần nữa, sử dụng đồng hồ đo hoặc đèn thử để kiểm tra chính xác. Nếu điện đã đến động cơ nhưng động cơ vẫn không chạy, động cơ có thể bị chập cuộn dây.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Cánh bơm (impeller) có thể bị tắc bởi mảnh vụn. Tắt nguồn điện và dùng tua vít qua phía sau máy bơm để xoay trục cánh bơm. Nếu trục không quay tự do, hãy tháo động cơ ra khỏi máy bơm và làm sạch cánh bơm. Nếu nó quay được, hãy kiểm tra tụ điện.

Nếu là loại động cơ trục ngắn, hãy kiểm tra xem cánh bơm có va vào vỏ cánh bơm hay không.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Đèn này cho thấy mức muối trong hồ bơi đã giảm quá thấp để Saltmaster™ hoạt động hiệu quả. Để thêm muối vào hồ bơi, chỉ cần đổ một bao muối tinh luyện đầy vào phần hồ nông và dùng chổi để phân tán đều xung quanh hồ. Để an toàn, không thêm quá một bao mỗi lần. Chạy máy bơm lọc ít nhất 6 giờ để muối hòa tan. Nếu đèn “Add Salt” vẫn sáng vào ngày hôm sau, hãy thêm một bao nữa, và tiếp tục như vậy cho đến khi đèn tắt.

Cần lưu ý rằng nhiệt độ lạnh cũng có thể khiến đèn “Add Salt” bật. Nếu nhiệt độ nước khoảng 10 độ C, hiện tượng này có thể xảy ra. Trong trường hợp này, không cần thêm muối, nhưng nếu không chắc chắn, hãy thực hiện kiểm tra độ mặn. Ở nhiệt độ thấp, sự phát triển của tảo tự nhiên sẽ bị ức chế.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Đèn này cho thấy mực nước trong hồ bơi đã giảm quá thấp để Saltmaster™ hoạt động hiệu quả. Kiểm tra mực nước trong hồ bơi và đảm bảo rằng nó đủ cao để skimmer hoạt động đúng cách, đồng thời kiểm tra máy bơm xem có đang hoạt động hay không. Bộ phận điện cực (cell) có cảm biến dòng chảy, cần đủ nước để lấp đầy cell khi sử dụng.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Có 4 yếu tố chính có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Saltmaster™ của bạn:

  1. Thời gian vận hành máy bơm lọc (thường 8-10 giờ vào mùa hè và 4-5 giờ vào mùa đông)
  2. Điều kiện khí hậu (khí hậu nóng hơn cần lượng clo cao hơn)
  3. Lượng người bơi (càng nhiều người bơi, bạn càng sử dụng nhiều clo)
  4. Kích thước hồ bơi (hồ bơi càng lớn, bạn càng cần nhiều clo)

Tất cả các yếu tố này ảnh hưởng đến lượng clo cần thiết cho hồ bơi của bạn. Vì vậy, bạn sẽ cần thử nghiệm một chút, nhưng theo thời gian, bạn sẽ tìm được “điểm lý tưởng” cho hồ bơi của mình. Hãy nhớ rằng, nếu bạn sử dụng tấm che hồ bơi, LUÔN luôn giảm lượng clo xuống mức thấp nhất.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Các vệt trắng này thường là cặn canxi, thỉnh thoảng có thể tích tụ trên cell. Công nghệ tự làm sạch thường sẽ loại bỏ cặn canxi mà không cần phải vệ sinh cell bằng tay. Tuy nhiên, đối với hồ bơi có nhiều canxi, đôi khi cần tháo cell ra và vệ sinh định kỳ. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng BARACUDA® Salt Cell Cleaner. Làm theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng, quá trình này đơn giản và dễ thực hiện.

Nếu việc đóng cặn canxi xảy ra thường xuyên, bạn nên kiểm tra mức độ cứng tổng thể của nước và nếu cao, xử lý thích hợp.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Có! Ngay cả khi hồ bơi của bạn đã được che phủ, một số mảnh vụn vẫn có thể lọt vào hồ trong mùa đông. Bạn có thể giảm thời gian vận hành xuống 4-6 giờ/ngày để tiết kiệm điện năng nhưng vẫn đảm bảo tuần hoàn đủ để giữ nước hồ bơi không bị tảo.

Giữ hồ bơi sạch sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc khắc phục hồ bị bỏ quên. Chúc bạn thành công!

Hóa chất hồ bơi & spa

Làm thế nào để lưu trữ và xử lý hóa chất một cách an toàn?

Lưu trữ hóa chất dưới mái che, ở nơi khô ráo, sạch sẽ, mát mẻ và thông thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp. Lưu trữ hóa chất dạng lỏng ở tư thế thẳng đứng. Trong trường hợp tràn hóa chất, xả sạch bằng một lượng lớn nước.

Khi xử lý hóa chất, hãy đọc và làm theo hướng dẫn trên nhãn. Tránh tiếp xúc với mắt, da và không hít phải bụi. Mặc quần áo bảo hộ phù hợp, bao gồm bảo vệ mắt/mặt.

LUÔN luôn thêm hóa chất vào nước, KHÔNG thêm nước vào hóa chất. KHÔNG TRỘN hóa chất với nhau.

Để vứt bỏ bình chứa, rửa sạch bình trống trong nước hồ bơi trước khi vứt. Sau đó, vứt bỏ bình trống cùng với rác thải sinh hoạt.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Để khắc phục hồ bơi bị xanh, chúng tôi khuyến nghị thực hiện các bước sau:

  1. Chà tường và đáy hồ bằng BARACUDA® Algae Brush để loại bỏ tảo vào trong nước.
  2. Sử dụng BARACUDA® Algae Killer hoặc BARACUDA® Pool Algaecide.
  3. Shock hồ bơi với BARACUDA® Xtreme Shock.
  4. Giữ máy lọc chạy liên tục trong 24 giờ.
  5. Nước hồ sẽ trở nên đục do tảo chết. Khi tảo chết, nước chuyển sang màu xám. Nếu hồ vẫn xanh sau khi shock, hồ của bạn có thể gặp vấn đề với kim loại.
  6. Xử lý nước hồ bị đục bằng BARACUDA® Liquid Floc.
  7. Cho chất keo tụ lắng xuống và hút bỏ cặn ra ngoài.
  8. Rửa ngược bộ lọc để loại bỏ tảo chết.

Hồ bơi bị xanh do tảo phát triển tự nhiên. Để ngăn tảo phát triển, nước hồ cần được duy trì với mức pH và clo đúng thông qua kiểm tra định kỳ. Tảo phát triển nhờ các chất dinh dưỡng từ lá cây chết, phân bón trong vườn hoặc chim như vịt ghé thăm hồ. May mắn là phốt phát có thể được loại bỏ bằng BARACUDA® Phosphate Remover.

Nếu hồ bơi của bạn đã bị xanh, sử dụng BARACUDA® Pool Algaecide để tiêu diệt tảo nhanh chóng. Làm theo hướng dẫn trên nhãn. Để kiểm soát tảo lâu dài, sử dụng BARACUDA® Algae Killer.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Nếu bạn không thấy bậc thang hồ:

  1. Sử dụng BARACUDA® Liquid Floc hoặc Floc Granules
  2. Hút bỏ cặn ra ngoài
  3. Giữ máy lọc chạy liên tục trong 24 giờ

Nếu bạn chỉ thấy vừa đủ bậc thang hồ:

  1. Sử dụng BARACUDA® Liquid Clarifier
  2. Giữ máy lọc chạy liên tục trong 24 giờ

Hồ hơi đục một chút?

  1. Thêm BARACUDA® Sparkle Clarifier Tablet vào skimmer
  2. Giữ máy lọc chạy liên tục trong 24 giờ

Hồ bơi bị đục có thể do các hạt nhỏ hơn khả năng lọc của hồ. Để ngăn nước hồ bị đục, cần duy trì mức pH và clo đúng thông qua kiểm tra định kỳ. Chất làm trong (Clarifiers) và keo tụ (Flocculants) làm tăng kích thước các hạt mịn bằng cách liên kết chúng lại với nhau như nam châm. Các hạt lớn hơn này có thể được lọc qua bộ lọc hoặc lắng xuống và hút bỏ ra ngoài. Nước hồ sẽ trở lại trong và sáng như ban đầu sau khi xử lý.

Theo thời gian, bộ lọc cũng có thể bị tắc do dầu và mỡ từ các sản phẩm như kem chống nắng và mỹ phẩm. Vấn đề này có thể khắc phục bằng BARACUDA® Filter Cleaner & Degreaser.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Hậu Mãi của BARACUDA® theo số 1300 784 423.

Chung

Máy bơm hồ bơi của tôi cần chạy trong bao lâu?

Điều này phụ thuộc vào một số yếu tố. Lời khuyên chung là chạy máy bơm 8-10 giờ/ngày vào mùa hè và 4-6 giờ/ngày vào mùa đông. Vui lòng tham khảo bài viết của chúng tôi để biết cách tính chi tiết hơn.

Bảo hành

Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu bảo hành?

Vui lòng gửi yêu cầu dịch vụ/yêu cầu bảo hành trên trang Liên hệ của chúng tôi. Đối với tất cả các thắc mắc khác, bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại đây.

Vui lòng cho chúng tôi biết mẫu máy làm sạch của bạn bằng cách liên hệ qua trang Liên hệ của chúng tôi. Nếu bạn không biết tên mẫu, bạn có thể gửi email kèm hình ảnh máy làm sạch và phụ tùng cần thay thế đến: info_VN@fluidra.com. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ đặt phụ tùng và gửi đến bạn.

Tùy thuộc vào kích thước của phụ tùng thay thế và phương thức vận chuyển, chúng tôi thường không nhận được số theo dõi cho các mặt hàng nhỏ như màng bơm (diaphragm). Tuy nhiên, đối với các mặt hàng lớn hơn như máy làm sạch, số theo dõi thường có thể được cung cấp.

Thời gian chờ có thể từ 2 đến 5 ngày làm việc. Khi cuộc hẹn của bạn được sắp xếp, bạn sẽ nhận được xác nhận về ngày và giờ qua tin nhắn.

Rất tiếc là không. Hệ thống tự động lập lịch của chúng tôi sẽ xác định khi nào kỹ thuật viên có thể đến trước khi gửi cho bạn thông báo qua tin nhắn. Nếu bạn không thể vào ngày hẹn, bạn có thể trả lời “KHÔNG” và sẽ được sắp xếp ngày khác.

Tùy thuộc vào mức độ ưu tiên của công việc (ví dụ, một bể phân tách bị hỏng sẽ là ưu tiên cao), thường chúng tôi có thể sắp xếp kỹ thuật viên đến trong vòng 1-2 tuần kể từ khi lịch được đặt, nhưng đôi khi vào mùa cao điểm có thể lâu hơn.

Nếu bạn cần hoàn tiền hoặc sản phẩm của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ hồ bơi của bạn. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong việc trả hàng, khắc phục sự cố, hoặc bắt đầu yêu cầu bảo hành, tùy thuộc vào tình huống của bạn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với nhà bán lẻ hồ bơi đáng tin cậy hoặc Đại lý Sửa chữa Ủy quyền. Họ sẽ kiểm tra máy làm sạch của bạn và cung cấp báo giá sửa chữa, ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Nếu bạn cần hỗ trợ tìm Đại lý Sửa chữa Ủy quyền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Đại lý Sửa chữa Ủy quyền tại khu vực của bạn.

Cáp cũng có thể được mua như một phụ tùng thay thế. Bạn có thể kiểm tra với nhà bán lẻ gần nhất để biết tình trạng có sẵn.

Nhận hỗ trợ thiết bị & Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Bạn cần hỗ trợ về thiết bị hồ bơi Baracuda?

Cho dù là lắp đặt, khắc phục sự cố hay bảo trì chung, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong từng bước. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được hỗ trợ.